Wir alle stehen an dem Punkt, in dem wir Probleme mit Facebook oder besser gesagt, Probleme mit Meta haben.
Immer wieder stellt man fest, dass mal der Ads Manager, die Business Suite oder die APIs nicht funktionieren.
Doch wo liegt der Fehler? Hat Facebook Probleme? Oder liegt es an mir?
Meta selber kennt diese Probleme und hat daher eine eigene Seite für dich, die dir sagt, wie der Status Quo aussieht.
Dieser Artikel hilft dir schnell festzustellen, wo der Hund begraben liegt.
Wenn du diesen Link aufrufst, siehst du verschiedene Kategorien von Meta Business-Produkten und ob es bekannte Probleme gibt.
Klickst du auf die einzelnen Kategorien, erhältst du weitere Informationen über das jeweilige Produkt und eventuelle Probleme.
🚨 Ist dein Werbekonto gesperrt? Dann ist dieser Artikel für dich jetzt der richtige!
Hier geht es heute nur um allgemeine technische Probleme mit der Plattform.
Probleme mit der Business Manager oder Facebook Werbekonto
Im ersten Abschnitt findest du deine wichtigsten Tools „Business Tools”. Hier sind Angaben zu folgenden Problemen:
- Probleme im Adsmanager
- Fehler auf Instagram
- Probleme mit deinem Online Shop auf Facebook
Die Liste kann länger sein …
Facebook Ads Manager geht nicht
Schaltest du Kampagnen, dann bist du hier richtig. Immer wieder ist der Meta Kampagnenmanager langsam und Anzeigen oder Ad Sets werden nicht veröffentlicht.
Um herauszufinden, ob der Fehler bei dir oder Meta liegt, musst du einmal darauf klicken und du siehst den Status zu einzelnen Funktionen.
Jetzt weißt du, warum Anzeigen nicht ausgeliefert, Ads nicht freigegeben oder KPIs nicht geupdatet werden.
Facebook Login geht nicht
Der nächste Punkt ist etwas technischer. Das wird für deinen Entwickler spannend sein.
Neben den Tools wie der Meta Business Suite oder dem Ads Manager, bietet Meta die Funktionen wie z.B. sich mit dem Facebook Konto einzuloggen oder den Messenger auf der Website zu platzieren.
Für diese Funktion brauchst du eine Meta API, einfach gesagt: Du brauchst eine programmierte Schnittstelle.
Wenn diese Meta API Schnittstelle Probleme macht, funktionieren einige Dinge nicht mehr. Im Abschnitt Developer Plattform hast du eine Übersicht zur Lage.
Aktuelle Problem auf Facebook
Du kannst genau sehen, wann es Probleme gab und wie stabil die Verbindung ist.
Hier ein Beispiel für die WhatsApp Business API.
Klickst du nochmal auf das API Angebot, siehst du, wie zuverlässig die Verbindung ist.
So kannst du nachträglich Probleme auf die API Verbindung zurückführen.
Facebook Ad Transparency
Der letzte Punkt in der Liste ist die Meta Ad Transparency. Hier werden Fehler zu der Ads Library, dem Ads Library Report und der API angezeigt.
Diese Fehler beeinflussen dich weniger im Alltag. Trotzdem solltest du dieses Tool kennen.
Du kannst nämlich alle Anzeige, die live sind, in der Meta Ads Library einsehen.
Fazit - Meta Ads Probleme
Dieses Tool von Meta wird deine aktuellen Probleme nicht lösen.
Dessen solltest du dir bewusst sein.
Jedoch ist es gut zu wissen, dass der Fehler bei Meta liegt und du nichts falsch gemacht hast.
Solltest du jedoch feststellen, dass es immer noch Probleme bei dir gibt, dann kontaktiere den Support oder noch besser einen Meta Business Partner.
MBP haben einen direkten Zugriff auf den Support von Meta, so wie ich.
Meine Erfahrung damit ist ausnahmslos positiv und alle gesperrten Werbekonten, abgelehnten Anzeigen wurden genauso schnell freigeschaltet wie sie gesperrt wurden.
